Presso l’azienda ospedaliera S. Croce e Carle, è attivo un numero di telefono dedicato (0171/641366), dal lunedì alla domenica, dalle ore 9.00 alle ore 16.00.
Il punto informativo telefonico aziendale ha la finalità di fornire informazioni utili relative al ricovero del proprio caro, secondo precise indicazioni concordate con i reparti di degenza; azioni messe in atto dall'ospedale per soddisfare alcune necessità pratiche; servizi attivi: supporto psicologico telefonico “trauma center” ed eventuale rete sociale.
Inoltre il punto informativo filtra e accoglie le domande, i dubbi, le necessità espresse dai familiari o da persona di fiducia, al fine di fornire una risposta adeguata e ottimizzare le telefonate ai reparti, impegnati nelle attività di cura.
Il punto informativo telefonico non fornisce informazioni sullo stato di salute della persona ricoverata.
