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Documenti necessari per la prenotazione Esami e prestazioni che seguono iter diversi Perchè è importante disdire una prestazione
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DOCUMENTI NECESSARI ALLA PRENOTAZIONE
Per accedere alle prestazioni specialistiche ambulatoriali è sempre necessaria la richiesta rilasciata:
N.B. Nel caso in cui la prestazione sia stata prescritta dal medico specialista libero-professionista, il paziente è tenuto al pagamento dell'intero costo della prestazione.
Per effettuare la prenotazione è in linea generale necessario
rivolgersi al Centro Prenotazioni (C.O.P.), che ha
sportelli sia presso l'Ospedale S. Croce (a sinistra
dell'atrio d'ingresso), sia presso l'Ospedale Carle (al fondo del
corridoio a sinistra dell'ingresso). L'orario osservato è il seguente:
OSPEDALE S. CROCE
OSPEDALE CARLE
E' anche possibile prenotare telefonicamente, contattando il numero 0171/641000 dal lunedì al venerdì, con orario 8.10 - 12.30 e 13.15 - 15.00
Al momento della prenotazione vengono fissati il giorno, l'ora e il luogo in cui la prestazione verrà effettuata, tenendo conto delle esigenze del paziente e dell'ordine cronologico delle prenotazioni.
Nel caso in cui insorgessero problemi tali da impedire al paziente di presentarsi in Ospedale nel giorno e nell'ora stabiliti, l'interessato è tenuto a darne tempestivamente notizia, anche telefonicamente, al Centro Ospedaliero Prenotazioni: a questo scopo è stato attivato un numero collegato a segreteria telefonica (0171/641096), disponibile 24 ore su 24, che raccoglie i messaggi di disdetta.
Nel giorno fissato per la visita o la prestazione il paziente deve recarsi al Centro Ospedaliero Prenotazione per effettuare il pagamento, se dovuto (per gli esami presso il Laboratorio Analisi è possibile utilizzare anche il Punto Giallo).
Il pagamento degli esami di laboratorio (per i quali è possibile utilizzare anche il Punto Giallo) dev'essere invece effettuato dopo la prestazione e prima del ritiro del referto.
Munito della ricevuta e della richiesta del medico, il cittadino deve presentarsi in ambulatorio entro l'ora stabilita. Le visite e le prestazioni vengono effettuate in base all'ordi ne di prenotazione e non all'ordine d'arrivo; nel caso in cui si verifichino ritardi rispetto agli orari stabiliti, tutti i cittadini prenotati in attesa riceveranno comunque le prestazioni.
Tutti i referti che non vengono immediatamente consegnati al termine della prestazione devono essere ritirati al Centro Ospedaliero Prenotazioni, ad eccezione di:
Il paziente può richiedere, al momento della prestazione, l'invio a domicilio del referto, che non comporta il pagamento di spese postali. Nel caso in cui sia prevista l'applicazione del ticket, l'importo andrà pagato tramite vaglia.
COME PRENOTARE, DISDIRE, RITIRARE REFERTI E OTTENERE INFORMAZIONI
Alcune tipologie di visite ed esami seguono diversi percorsi erogazione. Consultando l'INFORMASERVIZI si possono ottenere informazioni aggiornate sulla prenotazione e la disdetta delle prestazioni, il ritiro dei referti e altre modalità di accesso al servizio. Le strutture interessate dall'INFORMASERVIZI sono le seguenti:
Anatomia e Istologia Patologica
Immunoematologia e Trasfusionale (SIT)
Laboratorio Analisi Chimico Cliniche e Microbiologiche
Recupero e Riabilitazione Funzionale
Disdire tempestivamente una prenotazione, quando ci si accorge che non si potrà essere presenti nel giorno e nell'ora concordati, significa lasciare libero un posto per un altro paziente bisognoso di cure. Ogni volta che un cittadino rinuncia alla prestazione senza segnalarlo preventivamente, contribuisce a generare inefficienze nell'erogazione di servizi essenziali che finanzia pagando le tasse, in quanto il posto da lui lasciato libero non viene più utilizzato.
