E' possibile ottenere informazioni rivolgendosi alla portineria dei
singoli ospedali. Il centralino telefonico
è unico per i due presidi
(0171/64.11.11). Presso l'Ospedale Santa Croce è attivo l'Ufficio
Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), collocato di fronte all'ingresso, nel
corridoio del Blocco B (lato destro), con orario dal lunedì al venerdì
ore 8.00-12.30/13.30-16.00 (Tel: 0171/641048 e-mail: urp@ospedale.cuneo.it).
Negli atri e nei corridoi dell'Ospedale sono collocati contenitori con
materiale informativo aggiornato a disposizione del pubblico; nei vari
Reparti sono inoltre disponibili pieghevoli con indicazioni specifiche sul
ricovero. Coloro che hanno difficoltà di deambulazione possono richiedere
alla portineria nell'atrio di ingresso dell'Ospedale Santa Croce la
disponibilità di una sedia a rotelle.
Chi non riuscisse ad orientarsi
all'interno della struttura può usufruire del servizio di accompagnamento
assicurato dal personale dell'U.R.P.
Per eventuali certificazioni legate alla degenza (certificato di ricovero, certificato di dimissione), ci si può rivolgere allo sportello dell'Ufficio Accettazione, collocato nel corridoio a destra dell'ingresso, nelle vicinanze dell'atrio (blocco C). Allo stesso Ufficio è possibile presentare entro tre giorni le denunce di nascita dei bambini nati in Ospedale, valide ai fini anagrafici. Allo scopo di ottenere le certificazioni di cui sopra, i pazienti ricoverati all'Ospedale Carle possono invece rivolgersi al personale di Reparto.
Per ottenere copia della cartella clinica del ricoverato, a seguito di dimissione, è necessario rivolgersi al Centro Ospedaliero Prenotazioni, collocato a sinistra dell'atrio di ingresso dell'Ospedale Santa Croce. La richiesta può essere inoltrata direttamente allo sportello, oppure tramite lettera o fax (0171/699545), indicando i dati anagrafici, il periodo ed il Reparto di ricovero.
La copia viene rilasciata generalmente entro 15 giorni dalla richiesta e può essere ritirata previo pagamento presso la portineria dell'Ospedale S. Croce, sita nell'atrio di ingresso della struttura (lunedì-domenica ore 7.30-19.30). Il documento in oggetto può essere consegnato:
E' possibile richiederne l'invio a domicilio a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno, con pagamento in contrassegno e spese postali a carico del destinatario.
Le pellicole radiografiche effettuate durante il ricovero vengono rilasciate al momento della dimissione. Si possono comunque ottenere copie di radiografie effettuate presso l'Azienda presentando richiesta allo sportello del Servizio di Radiodiagnostica (primo piano - blocco B); per il ritiro occorre presentarsi al Centro Ospedaliero Prenotazioni entro 5 giorni dalla richiesta previo pagamento di una somma variabile in relazione al formato ed alla quantità delle pellicole. E' anche possibile, come per la cartella clinica, richiederne l'invio a domicilio, con pagamento in contrassegno e spese postali a carico del destinatario.
In ogni reparto è consultabile il Registro di Prenotazione, sia per i ricoveri ordinari che in day hospital. Tale registro, tenuto sotto la responsabilità del Responsabile della Struttura di ricovero, garantisce la massima trasparenza sulle modalità e sui tempi di prenotazione dei ricoveri, nel rispetto della privacy dei pazienti prenotati.
Presso le Portinerie dei Presidi Ospedalieri è depositato l'elenco aggiornato delle persone ricoverate, al fine di permettere al personale addetto di fornire indicazioni, a chi le richiede, sul luogo di ricovero.
Chi desidera che il proprio nominativo non sia compreso in tale elenco deve segnalarlo all'Ufficio Accettazione al momento del ricovero.
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L'assistenza religiosa, per quanto concerne la religione cristiana cattolica, viene assicurata da due Assistenti spirituali presso l'Ospedale S. Croce (Tel 0171/64.22.21) e da uno presso l'Ospedale Carle (Tel 0171/61.67.40), sempre reperibili nell'arco delle 24 ore, che effettuano quotidianamente visite nei Reparti e sono a disposizione per colloqui personali e per la somministrazione dei sacramenti. |
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Entrambi gli Ospedali ospitano una cappella,
aperta tutto il giorno,
dove si celebrano funzioni
religiose.
All'interno dell'Ospedale Santa Croce, nei locali del Pronto Soccorso (piano seminterrato - blocco A), è attivo un posto di Polizia interno (Tel: 0171/641339) con il seguente orario:
In caso di decesso in Ospedale, le salme vengono composte a cura del personale nelle camere mortuarie situate nei due presidi.
Le suddette camere mortuarie sono aperte dalle ore 8 alle ore 20.